در این مصاحبه که توسط بخش اقتصادی خبرگزاری رکنا برنامه ریزی و تهیه شد، از چالش‌ها، فرصت‌ها و نقش نرم افزارهای مدیریت حمل و نقل بین المللی در صنعت امروز حمل و نقل ایران و منطقه گفتگو به عمل آمد. شما می توانید مصاحبه کامل را در اینجا بخوانید.
سوال: خانم قندچی، به عنوان مدیرعامل شرکت سبا رویا پردازان سیستم، لطفاً از سابقه تأسیس و مسیر رشد شرکت سبا سیستم بگویید.
خانم قندچی: شرکت سبا رویا پردازان سیستم در سال ۱۳۹۲ با هدف طراحی و توسعه راهکارهای نرم افزاری تخصصی برای صنعت حمل و نقل بین المللی تأسیس شد. از همان ابتدا تمرکز ما بر روی حل مشکلات واقعی شرکت‌های حمل و نقل، فورواردرها و شرکت‌های لجستیکی بود. طی بیش از یک دهه فعالیت، ما توانسته‌ایم به یکی از شرکت‌های پیشرو در ارائه نرم افزارهای مدیریت حمل و نقل بین المللی در حوزه‌های هوایی، دریایی، جاده‌ای، ریلی و ترکیبی تبدیل شویم.
سوال: ایده اولیه تولید نرم افزار حمل و نقل بین المللی سبا سیستم از کجا شکل گرفت؟
مدیرعامل شرکت سبا سیستم در پاسخ به این سوال گفت : ما در سال‌های ابتدایی به عنوان مشاور سیستم‌های اطلاعاتی با بسیاری از شرکت‌های حمل و نقل کار می‌کردیم و متوجه شدیم که اکثر این شرکت‌ها فاقد ابزارهای دیجیتال کارآمد هستند. مدیریت اسناد، پیگیری محموله‌ها، گزارش‌گیری مالی، ارتباط با مشتری و صدور بارنامه، همه به‌صورت دستی یا با نرم افزارهای عمومی انجام می‌شد. این خلأ، جرقه‌ای شد برای طراحی یک پلتفرم تخصصی حمل و نقل بین المللی که دقیقاً متناسب با نیازهای واقعی فعالان این صنعت باشد.
سوال: نرم افزار حمل و نقل بین المللی سبا سیستم چه مزایای کلیدی نسبت به رقبا دارد؟
خانم قندچی: نرم افزار حمل و نقل بین المللی سبا سیستم یک سامانه جامع، ماژولار و قابل تنظیم است که به شرکت‌های حمل و نقل اجازه می‌دهد تمام عملیات داخلی و خارجی خود را در یک محیط یکپارچه و هوشمند مدیریت کنند.
برخی از مزایای ما عبارتند از:
- مدیریت کامل چرخه حمل از سفارش‌گیری تا تسویه
- صدور خودکار بارنامه‌های بین المللی و مستندات گمرکی
- داشبوردهای مدیریتی و گزارش‌های لحظه‌ای
- اتصال به سیستم‌های ERP و سامانه‌های دولتی
- زیرساخت ابری برای دسترسی سریع و امن
- استفاده از هوش مصنوعی برای تحلیل داده‌ها، پیش‌بینی مسیرهای بهینه، تخمین زمان رسیدن کالا و پیشنهاد نرخ حمل بر اساس شرایط بازار
- هشدارهای هوشمند برای ریسک‌های عملیاتی، مانند تأخیر در مرز، مشکلات اسناد یا تطابق ارزی
این ویژگی‌ها نه تنها باعث افزایش سرعت و دقت در عملیات می‌شوند، بلکه به تصمیم‌گیری‌های بهتر در سطوح مدیریتی کمک شایانی می‌کنند.
سوال: چه طیفی از مشتریان از این نرم افزار استفاده می‌کنند؟
وی اظهار کرد: ما اکنون با بیش از ۱۵۰ شرکت حمل و نقل بین المللی، فورواردر، شرکت‌های بازرگانی بزرگ و سازمان‌های دولتی همکاری داریم. طیف مشتریان ما از شرکت‌های متوسط تا بزرگ متغیر است و نرم افزار ما طوری طراحی شده که به راحتی مقیاس‌پذیر و تطبیق‌پذیر با ساختار هر سازمانی باشد.
سوال: صنعت حمل و نقل ایران با چه چالش‌هایی مواجه است و نقش فناوری در حل آن چیست؟
خانم قندچی در خصوص چالش‌های صنعت حمل و نقل ایران گفت : مهم‌ترین چالش‌های صنعت حمل و نقل ایران عبارت‌اند از: عدم شفافیت فرایندها، ناهماهنگی میان بازیگران زنجیره تأمین، بروکراسی مستندسازی و ضعف در دسترسی به داده‌های لحظه‌ای.
فناوری، به‌ویژه نرم افزارهای هوشمند و بسترهای ابری، می‌توانند نقش کلیدی در حل این مسائل داشته باشند. وقتی فرایندهای لجستیکی دیجیتالی شوند، هزینه‌ها کاهش پیدا می‌کنند، سرعت افزایش می‌یابد و رضایت مشتری به‌شدت بالا می‌رود.
سوال: آیا شرکت شما در حوزه صادرات نرم افزار هم فعالیت دارد؟
مدیرعامل سبا سیستم : بله، ما از سال ۱۴۰۱ برنامه صادرات نرم افزار حمل و نقل بین المللی سبا سیستم را آغاز کردیم و خوشحالیم که اعلام کنیم این نرم افزار هم‌اکنون به شکل فعال در چند کشور مختلف مورد استفاده قرار می‌گیرد و مسیر صادرات نرم افزار از مرحله مذاکره عبور کرده است. در حال حاضر، مشتریان ما در کشورهای استرالیا، عراق، ترکیه، امارات، کانادا و برخی از کشورهای اروپایی به‌صورت رسمی از نسخه بین المللی پلتفرم ما بهره می‌برند. این نسخه با قابلیت تنظیم برای مقررات حمل و نقل هر کشور طراحی شده و به شرکت‌های لجستیکی کمک می‌کند تا عملیات خود را دیجیتالی و بهینه کنند. ما این موفقیت را نه‌تنها به عنوان یک دستاورد تجاری، بلکه به‌عنوان نمونه‌ای از ظرفیت بالای تولید نرم افزارهای تخصصی ایرانی در بازار جهانی می‌دانیم.
سوال: جایگاه هوش مصنوعی و تحلیل داده در نرم افزار حمل و نقل بین المللی سبا سیستم چیست؟
خانم قندچی گفت : در نسخه‌های جدید، امکاناتی برای تحلیل هوشمند داده‌ها، پیش‌بینی زمان رسیدن کالا، مدیریت بهینه مسیرها و حتی پیشنهاد نرخ حمل بهینه بر اساس رفتار بازار اضافه کرده‌ایم. استفاده از ویژگی‌های هوش مصنوعی و الگوریتم‌های یادگیری ماشین برای افزایش بهره‌وری مشتریان یکی از تمرکزهای اصلی تیم توسعه ماست.
سوال: تیم توسعه نرم افزار در سبا سیستم چگونه سازماندهی شده است؟
مدیرعامل سبا سیستم دراین باره پاسخ داد : ما یک تیم فنی قوی با تخصص در حوزه‌های برنامه‌نویسی، معماری نرم افزار، UX/UI و تست داریم. علاوه بر آن، تیم تحلیل کسب‌وکار ما با مشتریان به‌صورت مداوم در ارتباط است تا نیازها و بازخوردها را به تیم توسعه منتقل کند. این چرخه مستمر به ما کمک می‌کند که همیشه یک قدم جلوتر باشیم.
در پایان، چه پیامی برای فعالان صنعت حمل و نقل دارید؟
مدیرعامل سبا سیستم با اشاره به بازار رقابت گفت : اگر می‌خواهید در بازار رقابتی امروز باقی بمانید و رشد کنید، دیجیتالی شدن دیگر انتخاب نیست؛ بلکه یک ضرورت است. ما در سبا سیستم آماده‌ایم تا با دانش، تجربه و ابزارهای فناورانه، همراه واقعی شما در این مسیر تحول باشیم.