سیستم مدیریت حمل و نقل (TMS) یک نرم‌افزار است که کل فرآیند حمل‌ونقل را از مدیریت شرکت‌های حمل و نقل گرفته تا تأمین و تنظیم تمامی مراحل تحویل، تسهیل می‌کند. این نرم‌افزار به شرکت‌ها کمک می‌کند تا استراتژی‌های مختلفی را برای ایمن‌سازی فرآیند حمل و نقل از ابتدا تا انتها اجرا کنند.
بر اساس نظرسنجی مدیران زنجیره تأمین، ۴۵٪ از مدیران اجرایی افزایش قابل‌توجهی در عملکرد تکمیل سفارشات مشاهده کرده‌اند، در حالی که ۴۳٪ از آن‌ها کاهش هزینه‌ها در فرآیندهای مرتبط با حمل‌ونقل را گزارش داده‌اند. همچنین، سیستم‌های فناوری اطلاعات چابک، اتوماسیون و دستگاه‌های اینترنت اشیا (IoT) باعث کاهش ۱۵ تا ۳۰ درصدی هزینه‌های حمل‌ونقل و انبارداری شده‌اند. این امر منجر به زنجیره‌های تأمین چابک‌تر می‌شود، به‌گونه‌ای که شرکت‌ها می‌توانند میزان موجودی خود را تا ۴۰٪ کاهش دهند.
با در نظر گرفتن این آمار، می‌توان با اطمینان گفت که سرمایه‌گذاری در نرم‌افزار TMS آینده‌ای روشن دارد، چرا که تأثیر چشمگیری بر عملیات حمل‌ونقل دارد. در این مقاله، ما به‌طور خاص بر فرآیند حمل‌ونقل و نحوه مدیریت آن از طریق سیستم TMS تمرکز خواهیم کرد. همچنین خواهید دید که چگونه یکی از ماژول‌های TMS می‌تواند پیچیدگی‌های فرآیند حمل‌ونقل را پوشش دهد.
نرم‌افزار مدیریت حمل چیست؟
سیستم مدیریت حمل‌ونقل (TMS) دارای قابلیت‌هایی است که به مدیریت فرآیند حمل‌ونقل کمک می‌کند. ما می‌توانیم آن را نرم‌افزار مدیریت حمل بنامیم، اما در واقع، این یک راهکار جامع‌تر است. دلیل آن این است که مدیریت حمل‌ونقل را نمی‌توان از مدیریت موجودی و کلیه عملیات انجام‌شده در انبار جدا کرد. بنابراین، TMS یک پلتفرم مرکزی برای مدیریت تمامی مراحل فرآیند حمل‌ونقل، از ایجاد و تکمیل سفارش تا ردیابی و تحویل ارائه می‌دهد.
با این حال، می‌توان برخی از عناصر خاص را که فقط به فرآیند حمل‌ونقل در سیستم TMS مربوط می‌شوند، مشخص کرد.
در ادامه، ویژگی‌ها و قابلیت‌های کلیدی نرم‌افزار مدیریت حمل آورده شده است:
مدیریت سفارش
این قابلیت با پلتفرم‌های تجارت الکترونیک و سایر کانال‌های فروش یکپارچه می‌شود تا سفارشات را به‌صورت خودکار به انبار وارد کند. هنگامی که یک سفارش در انبار جمع‌آوری می‌شود، سیستم TMS می‌تواند آن را به محموله مناسب تخصیص دهد. بنابراین، فرآیند حمل‌ونقل را به‌صورت نیمه‌خودکار پشتیبانی می‌کند، زیرا همچنان نیاز به رزرو شرکت حمل‌ونقل یا نوع دیگری از باربری داریم. اما برای این منظور، می‌توان از قابلیت‌های دیگر سیستم TMS نیز استفاده کرد.
انتخاب شرکت حمل‌ونقل و تأمین نرخ
این ماژول از سیستم TMS با چندین شرکت حمل‌ونقل ارتباط برقرار می‌کند تا نرخ‌ها را مقایسه کرده و به شما کمک کند مقرون‌به‌صرفه‌ترین گزینه را انتخاب کنید. شما می‌توانید محموله‌ها و شرکت‌های حمل را برای مسیرهای مختلف، چه در بازار داخلی و چه در بازار جهانی، رزرو کنید. همچنین می‌توانید خدمات حمل‌ونقل موجود را از شرکت‌های منتخب خود که به شبکه شما متصل هستند، یکپارچه‌سازی کنید.
ایجاد و چاپ برچسب حمل‌ونقل
ایجاد برچسب‌های حمل‌ونقل همراه با بارکد و سایر اطلاعات ضروری برای TMS و اسناد حمل‌ونقل روان، امری حیاتی است. سیستم TMS باید از فرمت‌های مختلف برچسب و چاپگرها پشتیبانی کند. در بسیاری از موارد، شرکت‌ها از یکپارچه‌سازی با NiceLabel استفاده می‌کنند که راهکاری قدرتمند برای سیستم‌های برچسب‌گذاری یکپارچه با TMS فراهم می‌کند.
ردیابی محموله
این قابلیت در TMS امکان مشاهده موقعیت و وضعیت محموله‌ها به‌صورت لحظه‌ای را فراهم می‌کند. این ویژگی به کسب‌وکارها کمک می‌کند به‌صورت فعالانه تأخیرها یا مشکلات احتمالی را مدیریت کنند. همچنین، باعث شفافیت در فرآیند حمل‌ونقل شده و تمامی ذینفعان را در جریان وضعیت فعلی محموله قرار می‌دهد.
مدیریت تحویل
در این مرحله، TMS برای مدیریت برنامه‌های تحویل، بهینه‌سازی مسیرها و تخصیص کامیون‌ها ضروری است. این سیستم ابزارهایی برای اثبات تحویل و مدیریت استثنائات ارائه می‌دهد. به‌عنوان‌مثال، ممکن است با تأخیر در بارگیری به دلیل نقص در دروازه بارگیری یا هر عاملی که مانع تحویل به‌موقع کالا می‌شود، مواجه شوید. در چنین مواردی، TMS به شما کمک می‌کند این موارد را به‌عنوان استثنا مدیریت کنید.
مدیریت بازگشت کالا در TMS
این قابلیت، فرآیند بازگشت کالا را با ارائه ابزارهایی برای ایجاد برچسب‌های بازگشت ساده‌تر می‌کند. درصورتی‌که سیستم‌های جانبی مانند مدیریت سفارش را ادغام کرده باشید، می‌توانید فرآیند بازگشت و صدور بازپرداخت را پیگیری کنید.
گزارش‌دهی و تحلیل داده‌ها
سیستم TMS باید قابلیت تولید گزارش‌هایی بر اساس معیارهای کلیدی حمل‌ونقل مانند نرخ تحویل به‌موقع، هزینه‌های حمل‌ونقل و رضایت مشتری را داشته باشد. این امر برای اتخاذ تصمیمات مبتنی بر داده حیاتی است. برخی از نرم‌افزارهای مدیریت حمل‌ونقل داشبورد داخلی دارند که شامل آمار، نمودارها و گزارش‌های تصویری است.
یکپارچه‌سازی با سایر سیستم‌ها
نرم‌افزار مدیریت حمل‌ونقل نباید به یک سیستم مستقل محدود شود، بلکه باید امکان یکپارچه‌سازی با سایر سیستم‌های تجاری مانند برنامه‌ریزی منابع سازمانی (ERP) و مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) را داشته باشد. این قابلیت باعث ایجاد جریان کاری یکپارچه و بهبود همکاری با سیستم‌های قدیمی می‌شود.
راهکار مدیریت حمل‌ونقل برای باربری
گزارش DHL در سال ۲۰۲۴ بر اساس تحقیقات گروه Gartner نشان می‌دهد که استفاده از راهکارهای مدیریت حمل‌ونقل (TMS) به‌طور مداوم در حال رشد است. تحقیقات پیش‌بینی می‌کنند که بازار جهانی این نرم‌افزارها تا سال آینده به ۱.۷ میلیارد دلار خواهد رسید، که نشان‌دهنده رشد سالانه‌ای در حدود ۷ درصد است.
این آمار تأیید می‌کند که تمامی شرکت‌ها در مسیر تحول دیجیتال حرکت می‌کنند. در این مرحله، مشخص است که به‌کارگیری سیستم‌های TMS تنها مختص شرکت‌هایی که ناوگان حمل‌ونقل دارند نیست، بلکه شامل شرکت‌هایی که خدمات حمل‌ونقل را مدیریت می‌کنند نیز می‌شود. در میان این شرکت‌ها، شرکت‌های فورواردر (Freight Forwarders) نیز می‌توانند از نرم‌افزارهای مدیریت حمل‌ونقل برای مدیریت بار مشتریان خود استفاده کنند.
به همین دلیل، استفاده از TMS به‌طور گسترده‌ای رایج شده است و نیاز به داشتن دارایی فیزیکی را از بین می‌برد. به این ترتیب، شرکت‌ها می‌توانند مالکان مستقل کامیون‌ها را به شبکه خود متصل کرده و آن‌ها را به‌عنوان حامل برای نیازهای حمل‌ونقل مشتریان خود یکپارچه‌سازی کنند.
- چه شرکت‌ها و افرادی می‌توانند از TMS برای حمل‌ونقل بار استفاده کنند؟
- سیستم مدیریت حمل‌ونقل (TMS) برای طیف گسترده‌ای از شرکت‌ها و افراد کاربرد دارد و می‌تواند مزایای متعددی را برای آن‌ها فراهم کند. در ادامه، چند نمونه از کسب‌وکارهایی که می‌توانند از این راهکار بهره ببرند، آورده شده است:
- فرستندگان و تولیدکنندگان
شرکت‌هایی که کالا تولید می‌کنند، باید محصولات خود را به مشتریان، انبارها یا مراکز توزیع ارسال کنند. این دسته شامل تولیدکنندگان بزرگ، خرده‌فروشان و کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک مانند Zalando، Alibaba و Amazon می‌شود. - ارائه‌دهندگان خدمات لجستیک شخص ثالث (3PLs)
شرکت‌هایی که متخصص مدیریت کامل لجستیک و حمل‌ونقل برای سایر کسب‌وکارها هستند، می‌توانند از TMS برای بهینه‌سازی فرآیندهای حمل‌ونقل مشتریان خود استفاده کنند. - شرکت‌های حمل‌ونقل (Freight Forwarders)
شرکت‌هایی که حمل‌ونقل کالا را در فواصل طولانی و اغلب بین‌المللی سازمان‌دهی می‌کنند، از TMS برای مدیریت محموله‌های پیچیده از طریق چندین شرکت حمل‌ونقل بدون نیاز به داشتن ناوگان اختصاصی استفاده می‌کنند. این فناوری باعث دیجیتالی شدن کامل صنعت فورواردرها شده است. - رانندگان کامیون (مالک-اپراتورها)
رانندگان کامیون مستقل می‌توانند از TMS برای یافتن بار، مدیریت امور مالی حمل‌ونقل و بهینه‌سازی مسیرها استفاده کنند. مالکان کامیون‌های شخصی می‌توانند حساب‌های اختصاصی در سیستم TMS داشته باشند تا پیشنهادات حمل بار را بررسی کرده و بهترین مسیر و بارگیری را برای تحویل به‌موقع انتخاب کنند. این قابلیت ممکن است از طریق نرم‌افزارهای اختصاصی توسعه‌یافته ارائه شود. به‌عنوان مثال، ما یک اپلیکیشن موبایل ویژه رانندگان کامیون ایجاد کرده‌ایم که به آن‌ها کمک می‌کند مسیرهای خود را هدایت کنند و مدیریت بهتری داشته باشند. - کسب‌وکارهای کوچک با نیاز به حمل‌ونقل
TMS به‌طور خاص برای کسب‌وکارهای کوچک که گاهی اوقات نیاز به ارسال کالا دارند، طراحی شده است. این شرکت‌ها می‌توانند از ویژگی‌های پایه‌ای TMS برای بهبود کارایی و کاهش هزینه‌ها بهره ببرند.
-
مزایای راهکار مدیریت حمل‌ونقل برای باربری
- سیستم مدیریت حمل‌ونقل (TMS) مزایای متعددی را برای تمامی ذینفعان مرتبط و متصل به شبکه حمل‌ونقل فراهم می‌کند. این سیستم‌ها می‌توانند به روش‌های مختلفی پیاده‌سازی شوند و ساختار آن‌ها متناسب با نیازهای داخلی شرکت‌ها طراحی شود. TMS یکی از بهترین نرم‌افزارها برای مدیریت حمل‌ونقل است و نصب آن بر اساس توسعه نرم‌افزارهای سفارشی انجام می‌شود.
- به‌عنوان‌مثال، مدل‌های مبتنی بر فضای ابری و نرم‌افزار به‌عنوان سرویس (SaaS) دسترسی‌پذیری و مقرون‌به‌صرفه بودن TMS را برای کسب‌وکارهایی در هر اندازه افزایش می‌دهند. بنابراین، شرکت‌های کوچک و متوسط (SMEs) نیز می‌توانند از این فناوری بهره‌مند شوند.
- بر اساس آمار، انعطاف‌پذیری TMS برای شرکت‌های کوچک و متوسط کاملاً اثبات شده است. طبق گزارش Gartner، میزان استفاده از این سیستم‌ها در میان کسب‌وکارهای کوچک و متوسط ۱۵٪ رشد داشته است و برخی ارائه‌دهندگان این نرم‌افزارها حتی رشد بیش از ۲۰٪ را در این بازار تجربه کرده‌اند. در نتیجه، شرکت‌هایی با هزینه‌های سالانه حمل‌ونقل در بازه ۱۵ تا ۲۰ میلیون دلار، اکنون می‌توانند از پلتفرم‌های پیشرفته مدیریت حمل‌ونقل بهره ببرند.
-
مزایای استفاده از نرم‌افزار مدیریت حمل‌ونقل
- افزایش بهره‌وری و کارایی
سیستم TMS نیاز به ورود دستی داده‌ها، چاپ برچسب‌ها و زمان‌بندی محموله‌ها را حذف می‌کند و به این ترتیب، کارکنان می‌توانند روی وظایف استراتژیک‌تر تمرکز کنند. این سیستم فرآیندهای دستی را خودکار کرده و در نتیجه، میزان خطاها را کاهش می‌دهد. این بهترین راهکار برای بهینه‌سازی و تسریع فرآیند حمل‌ونقل است. - کاهش هزینه‌های حمل‌ونقل
نرم‌افزار TMS خطر خطای انسانی در پردازش سفارش‌ها را به حداقل می‌رساند. به‌عنوان‌مثال، ماژول‌های تأیید آدرس در سیستم باعث کاهش تأخیرهای حمل و بازگشت کالا می‌شوند. علاوه بر این، در TMS می‌توان انتخاب شرکت‌های حمل را بهینه‌سازی کرد و با مقایسه نرخ‌ها، گزینه‌های مقرون‌به‌صرفه‌تری را انتخاب کرد. همچنین، این سیستم امکان بررسی عملکرد تاریخی شرکت‌های حمل‌ونقل و سایر اطلاعات مرتبط را فراهم می‌کند. - بهبود رضایت مشتری
سیستم TMS فرآیند پردازش و انتخاب سفارش‌ها را کاملاً خودکار می‌کند که منجر به کاهش زمان پردازش و تحویل سریع‌تر کالا به مشتریان می‌شود. علاوه بر این، سیستم TMS اطلاعات ردیابی دقیق‌تری ارائه می‌دهد و باعث افزایش سرعت و شفافیت در فرآیند تحویل می‌شود. - افزایش شفافیت و کنترل
- سیستم TMS برای حمل‌ونقل بار، دید لحظه‌ای از فرآیند حمل‌ونقل ارائه می‌دهد و به کسب‌وکارها امکان می‌دهد تا به‌طور فعالانه هرگونه مشکل را برطرف کنند. این سیستم همچنین به شرکت‌های حمل‌ونقل کمک می‌کند تا منابع و نیروی انسانی خود، مانند برنامه‌ریزی رانندگان کامیون، را بهینه‌سازی کنند. شناسایی نقاط قابل بهبود و بهینه‌سازی عملیات حمل‌ونقل از دیگر مزایای آن است.
- تصمیم‌گیری بهتر و راهکارهای حمل‌ونقل مطمئن
- TMS بینش مبتنی بر داده را برای بهینه‌سازی استراتژی‌های حمل‌ونقل ارائه می‌دهد. این سیستم گزارش‌ها و تحلیل‌هایی درباره عملکرد حمل‌ونقل تولید می‌کند که به مدیریت هزینه‌ها و اولویت‌بندی نیازهای مهم مانند رضایت مشتری کمک می‌کند. مشتریان نیز از داده‌های استراتژیک درباره تحویل‌ها و بررسی‌های فصلی مطلع خواهند شد.
- کاهش اثرات زیست‌محیطی
- سیستم TMS انتشار کربن را با بهینه‌سازی مسیرها و تجمیع محموله‌ها کاهش می‌دهد. این قابلیت همچنین از بسته‌بندی و گزینه‌های تحویل سازگار با محیط‌زیست استفاده می‌کند. بااین‌حال، چالش‌هایی مانند هزینه‌های پنهان کامیون‌های الکتریکی وجود دارد که با استفاده از TMS می‌توان این مشکلات را به حداقل رساند.
- جمع‌بندی نهایی
- استفاده از TMS در صنایع مختلف در حال افزایش است. این فناوری نه‌تنها برای شرکت‌های حمل‌ونقل و فورواردرها بلکه برای رانندگان مستقل کامیون نیز مفید است. توسعه این فناوری در صنعت حمل‌ونقل، اهمیت روزافزون آن را در چشم‌انداز لجستیک مدرن تأیید می‌کند. بدون شک، بازار جهانی راهکارهای TMS به رشد خود ادامه خواهد داد.
- هر کسب‌وکاری که در مدیریت حمل‌ونقل فعالیت دارد، با پذیرش فناوری TMS، مزیت رقابتی قابل‌توجهی به دست خواهد آورد. اگر آماده بهینه‌سازی عملیات حمل‌ونقل خود هستید، بدانید که TMS می‌تواند هزینه‌های حمل‌ونقل را کاهش داده، کارایی را افزایش داده و رضایت مشتری را بهبود بخشد که برای همکاری‌های بلندمدت حیاتی است.
- مهم نیست که شما یک تولیدکننده بزرگ، یک کسب‌وکار کوچک یا یک شرکت فورواردر باشید، TMS می‌تواند بینش‌های ارزشمند و اتوماسیون را برای بهینه‌سازی لجستیک حمل‌ونقل شما ارائه دهد.
- همین امروز با ما تماس بگیرید تا یک مشاوره رایگان دریافت کنید و کشف کنید که چگونه TMS می‌تواند به شما در دستیابی به اهداف تجاری‌تان کمک کند!
-
سؤالات متداول
- چه کسانی می‌توانند از سیستم مدیریت حمل‌ونقل (TMS) بهره‌مند شوند؟
- فرستندگان و تولیدکنندگان
ارائه‌دهندگان خدمات لجستیک شخص ثالث (3PLs)
شرکت‌های حمل‌ونقل (Freight Forwarders)
رانندگان کامیون (مالک-اپراتورها)
کسب‌وکارهای کوچک با نیاز به حمل‌ونقل - مزایای کلیدی استفاده از TMS چیست؟
- ✔ کاهش هزینه‌های حمل‌ونقل
✔ افزایش کارایی و بهره‌وری
✔ بهبود رضایت مشتری
✔ افزایش شفافیت و کنترل
✔ بهبود فرآیند تصمیم‌گیری
✔ پایداری بیشتر و کاهش اثرات زیست‌محیطی - چگونه TMS به کاهش هزینه‌های حمل‌ونقل کمک می‌کند؟
- سیستم مدیریت حمل‌ونقل با اتصال به شبکه گسترده‌ای از شرکت‌های حمل، امکان مقایسه نرخ‌ها و مذاکره برای معاملات بهتر را فراهم می‌کند. همچنین، حالت‌های مقرون‌به‌صرفه حمل‌ونقل را شناسایی کرده، مسیرها را بهینه می‌کند، محموله‌ها را تجمیع می‌نماید و دید کلی بهتری را در فرآیند حمل ایجاد می‌کند تا خسارت‌ها و بازگشت کالا کاهش یابد و در نهایت هزینه‌های حمل‌ونقل به حداقل برسد.
- آیا TMS برای کسب‌وکارهای کوچک مناسب است؟
- حتی کسب‌وکارهای کوچک نیز می‌توانند از TMS بهره‌مند شوند. ویژگی‌هایی مانند بهینه‌سازی مسیرها و ردیابی ساده، بهره‌وری را افزایش داده و هزینه‌ها را کاهش می‌دهد. راهکارهای مبتنی بر فضای ابری و مدل‌های قیمت‌گذاری منعطف، TMS را برای کسب‌وکارهایی در هر اندازه قابل‌دسترسی و مقیاس‌پذیر می‌کند، که یک مزیت رقابتی در بازار محسوب می‌شود.