رشد استفاده از اینترنت و تکنولوژیهای جدید، باعث شده تا امروزه صنایع و سازمانهایی که سهم از بازار، سهم از مشتری و مدیریت زمان، از مهمترین شاخصههای رشد و توسعه آن هاست، به استفاده از نرم افزارهای تخصصی و سفارشی روی بیاورند و به راحتی و با سرعت بیشتر فرآیندهای کسبوکار خود را پیاده سازی کنند. حمل و نقل اکسپرس و پست سریع، یکی از حوزه های حمل و نقلی است که در آن سرعت، دقت و کیفیت در جابهجایی محمولهها، از اصلیترین فاکتورهای موفقیت است. هر چقدر که کیفیت ارسال بالاتر و مدت زمان ثبت سفارش تا تحویل بار به مشتری کوتاهتر باشد، شرکت های پست سریع، رشد و توسعه بیشتری خواهند داشت.
تغییرات سریع در سبک زندگی و انتظارات مشتریان، نیاز به تحویل سریع و دقیق را بیشتر از همیشه کرده است. امروزه مشتریان انتظار دارند خدمات بهصورت بینقص ارائه شود و کوچکترین تأخیری میتواند تأثیر منفی بر تجربه آنها بگذارد. شرکتهایی که از فناوریهای قدیمی استفاده میکنند، در مواجهه با این تقاضاها، با مشکلات جدی روبرو میشوند و ممکن است سهم بازار خود را از دست بدهند.
با توجه به حجم گسترده فرآیندهای عملیاتی و خدماتی، حجم بالای مشتریان و محمولهها، پراکندگی جغرافیایی آنان و ابعاد بینالمللی کار در صنعت پست سریع، شرکتهای اکسپرس، نیازمند پردازش حجم فوق العاده زیادی از اطلاعات، همراه با دقت، کارایی، سرعت عمل بالا و پیگیریهای مستمر هستند. بنابراین، امروزه عدم بهره گیری از یک نرم افزار مدیریت اکسپرس و پست سریع، بعضاً غیرممکن بوده و موجب افزایش موازی کاری کارکنان، کندی فرآیندهای کاری و ضرر و زیانهای مالی گشته و امکان رشد، درآمدزایی و دستیابی به فرصتها و بازارهای جدید را از بین خواهد برد.
نرم افزار مدیریت پست سریع، ابزارهای قدرتمندی هستند که به شرکتهای اکسپرس و پست سریع این امکان را میدهند تا فرآیندهای خود را بهبود بخشند و بهرهوری را افزایش دهند. استفاده از یک نرم افزار مدیریت پست سریع میتواند در مدیریت سفارشات، رهگیری بستهها، برنامهریزی مسیر حمل و نقل و ارائه گزارشات دقیق مدیریتی کمک کند.
برخی از مزایای استفاده از نرم افزار مدیریت پست سریع عبارتند از:
-
- صرفه جویی در وقت و هزینه
- افزایش بهرهوری و عملکرد کارکنان
- ساخت و شخصیسازی باشگاه مشتریان
- جلوگیری از وقوع خسارات و کاهش خطای انسانی
- آگاهی از آخرین وضعیت مرسوله در اپلیکیشن رهگیری آنلاین
- یکپارچهسازی مکانیزمهای پخش، انبار، مدیریت ورهگیری مرسولات
- یکپارچهسازی فرآیندهای مالی، عملیاتی، بازاریابی، فروش و بازرگانی
- کاهش چشمگیر زمان انجام فرآیندها، از سفارش تا تحویل کالا به مشتری
تأثیر فناوریهای نوین بر صنعت حمل و نقل اکسپرس
تحولات فناوریهای نوین، بهویژه در حوزه حملونقل اکسپرس و پست سریع، انقلابی در عملکرد و مدیریت این صنعت ایجاد کردهاند. در این بخش، به بررسی تأثیر فناوریهایی مانند اینترنت اشیا (IoT)، هوش مصنوعی (AI)، بلاکچین و واقعیت افزوده (AR) بر بهبود فرآیندها و افزایش بهرهوری میپردازیم.
اینترنت اشیا (IoT)
اینترنت اشیا، یکی از فناوریهایی است که تغییرات چشمگیری در نحوه مدیریت و رهگیری مرسولات ایجاد کرده است. با استفاده از سنسورها و دستگاههای متصل، شرکتها میتوانند وضعیت و موقعیت مرسولات را در هر لحظه کنترل کنند.
نظارت بر دمای بستههای حساس (مانند مواد دارویی) در طول مسیر.
پیشگیری از خرابی مرسولات با دریافت هشدارهای لحظهای.
افزایش اعتماد مشتریان با ارائه اطلاعات دقیق درباره وضعیت مرسوله.
هوش مصنوعی (AI)
هوش مصنوعی به شرکتهای اکسپرس کمک میکند تا الگوهای پیچیده در دادهها را شناسایی کرده و تصمیمگیریهای بهینهتری انجام دهند.
پیشبینی زمان تحویل بر اساس دادههای تاریخی و شرایط فعلی.
بهینهسازی مسیرها برای کاهش زمان و هزینه حملونقل.
افزایش سرعت در ارائه خدمات و کاهش تأخیرها.
بلاکچین
بلاکچین با ایجاد شفافیت و امنیت در ثبت دادهها، توانسته است اعتماد بیشتری در میان مشتریان و شرکای تجاری ایجاد کند.
ثبت غیرقابل تغییر اطلاعات مرسولهها و جلوگیری از تقلب.
ایجاد زنجیره تأمین شفاف و قابل پیگیری.
کاهش اختلافات ناشی از اطلاعات نادرست و افزایش شفافیت در فرآیندها.
واقعیت افزوده (AR)
واقعیت افزوده، اگرچه فناوری جدیدتری است، اما پتانسیل بالایی در بهبود تجربه مشتریان و افزایش بهرهوری دارد.
کمک به کارکنان انبار در مکانیابی سریعتر مرسولات.
ارائه اطلاعات تعاملی به مشتریان درباره مرسولههایشان.
کاهش زمان جستجو در انبارها و افزایش رضایت مشتریان.
چرا شرکتهای اکسپرس باید به فناوریهای نوین توجه کنند؟
این فناوریها نهتنها فرآیندهای فعلی را بهبود میبخشند، بلکه فرصتهای جدیدی برای توسعه بازار فراهم میکنند. شرکتهایی که از این فناوریها استفاده نمیکنند، ممکن است با چالشهای جدی در رقابت با شرکتهای پیشرو مواجه شوند.
یک نرم افزار مدیریت پست سریع مجموعه ای از سیستمها و زیرسسیتمهای مختلفی است که هر یک از آنها به انجام یک عمل خاص در زنجیره تأمین شرکتهای اکسپرس و پست سریع کمک میکند. برخی از سیستمهای رایج در یک نرم افزار مدیریت پست سریع شامل سیستم عملیاتی، سیستم انبار، سیستم رهگیری، سیستم پخش، سیستم مالی و حسابداری است.
سیستم عملیاتی
این سیستم به شرکتهای اکسپرس و پست سریع کمک میکند تا فرآیندهای عملیاتی خود (نظیر: امکان استخراج گزارشات و ارائه API به سازمان تنظیم مقررات؛ مدیریت و رهگیری مرسولات از مبدا تا مقصد؛ مدیریت عملیات گمرکی و ارزیابی مرسولات؛ مدیریت قبض انبار و عملیات گمرکی؛ دسترسی آسان به خروجیهای تخصصی گمرکی “EPL”؛ مدیریت حمل مرسولههای هوایی بصورت ترکیبی و مستقل و غیره) را به راحتی مدیریت کنند. این سیستم همچنین امکان ارائه گزارشهای دقیق برای ارزیابی عملکرد تیمها را فراهم میکند. شرکتها میتوانند از این اطلاعات برای بهبود مستمر فرآیندهای خود استفاده کنند. این سیستم همچنین امکان تعریف سطوح دسترسی مختلف برای کارکنان را فراهم میکند، به طوری که اطلاعات حساس تنها برای افراد مجاز در دسترس باشد.
سیستم انبار
با استفاده از سیستم انبار فرآیندهای مربوطه (نظیر: مدیریت انبار در سطوح مختلف؛ مکانیابی و مدیریت ورود و خروج مرسوله به انبار؛ ایجاد و مدیریت بخشهای «رزرو» و «بدون ظرفیت» در انبار؛ قابلیت گزارش گیری از ورود و خروج کالا و ظرفیتهای خالی در انبار و غیره) به صورت لحظهای و دقیق مدیریت خواهند شد. با استفاده از فناوریهای پیشرفته مانند RFID، ورود و خروج کالاها به صورت لحظهای ثبت میشود. این قابلیت، خطاهای انسانی را به حداقل رسانده و مدیریت انبار را بهبود میبخشد. سیستم انبار میتواند دادههای مربوط به کالاهای ذخیرهشده را با سایر سیستمها یکپارچه کند و به کاهش خطاهای اطلاعاتی کمک کند.
سیستم رهگیری
با استفاده از سیستم رهگیری و خدمات منحصر بفرد آن، میتوان آخرین وضعیت مرسوله را مشاهده کرد؛ رفرنسها و بارنامههای صادر شده را جستجو کرد؛ آخرین اخبار و اطلاعات را بررسی کرد. علاوه بر رهگیری مرسولات، این سیستم قابلیت پیشبینی زمان تحویل را نیز دارد. این ویژگی به مشتریان کمک میکند تا برنامهریزی بهتری داشته باشند. این سیستم میتواند هشدارهایی را درباره تأخیرهای احتمالی یا تغییرات غیرمنتظره در مسیر ارسال به مدیران ارائه دهد تا سریعاً اقدامات لازم انجام شود.
سیستم پخش
شرکتهای اکسپرس و پست سریع می توانند با استفاده از سیستم پخش، فرآیندهای مربوط به واحد پخش خود (نظیر: مدیریت ناوگان پخش و جمعآوری مرسولات؛ برنامهریزی حمل مرسولات و ارجاع به کارتابل پخش کنندگان؛ ارسال پیامک اطلاعرسانی از وضعیت مرسوله برای مشتریان؛ دریافت امضای دیجیتال مشتریان و غیره) را به صورت لحظهای و دقیق مدیریت کنند. یکی دیگر از ویژگیهای این سیستم، ارائه گزارشهای لحظهای از وضعیت ناوگان است. این اطلاعات، به مدیران کمک میکند تا در صورت بروز مشکل، سریعاً اقدامات لازم را انجام دهند. این سیستم همچنین امکان مدیریت بودجهبندی و پیشبینی هزینهها را دارد. این قابلیت به شرکتها کمک میکند تا از منابع مالی خود به بهترین شکل استفاده کنند. نرم افزارهای پیشرفته، از فناوریهای هوش مصنوعی برای برنامهریزی بهینه مسیرهای پخش استفاده میکنند. این فناوریها میتوانند مسیرهایی را پیشنهاد دهند که علاوه بر کاهش زمان، هزینههای سوخت را نیز به حداقل برسانند.
سیستم مالی و حسابداری
این سیستم به شرکتهای اکسپرس و پست سریع کمک میکند تا عملیات مالی خود (نظیر: ثبت، ضمیمه و بایگانی قراردادهای مشتریان و کارفرمایان؛ تسعیر و مدیریت نرخ تبادلات ارزی برای فرآیندهای چند ارزی؛ ثبت و صدور صورتحسابها و دستور پرداختها با هر نوع ارزی؛ بررسی سود و زیان پیشبینیشده و محققشده؛ تعریف سقف اعتبار مالی و سقف بدهی برای مشتریان و غیره) را به صورت دقیق و به روز انجام دهند. قابلیت تجزیه و تحلیل پیشرفته، به مدیران این امکان را میدهد تا روندهای مالی را پیشبینی کنند و برای آینده برنامهریزی کنند.
روندهای آینده و نوآوریها
استفاده از پهپادها برای ارسال مرسولات در مناطق پرترافیک، یکی از روندهای نوظهور در این صنعت است. این فناوری، میتواند زمان تحویل را بهطور چشمگیری کاهش دهد. علاوه بر این، فناوریهای کلاندادهها (Big Data) به شرکتها این امکان را میدهد تا رفتار مشتریان خود را پیشبینی کنند و خدمات بهتری ارائه دهند.
نرم افزار مدیریت پست سریع، یک ابزار قدرتمند و کارآمد است که در اختیار شرکتهای اکسپرس و پست سریع قرار دارد تا عملکرد خود را بهینه سازی کرده و بازار را تسخیر کنند. این شرکتها، میتوانند با استفاده از یک نرم افزار مدیریت پست سریع، فرآیندها و خدمات خود را بهبود بخشیده، در زمان و هزینه خود صرفه جویی کرده و رضایت مشتریان را بالا ببرند.
در دنیای رقابتی امروز، شرکتهایی که از فناوریهای مدرن استفاده نمیکنند، بهسرعت از بازار حذف خواهند شد. بنابراین، سرمایهگذاری در نرمافزارهای مدیریت پست سریع نه تنها یک انتخاب، بلکه یک ضرورت است. شرکتهایی که به دنبال بهبود خدمات خود هستند، میتوانند از نرم افزارهای سفارشیشده بهره ببرند و از رقبای خود پیشی بگیرند.
شرکت مهندسی نرم افزار سباسیستم، توانسته با بهره گیری از تکنولوژیهای مختلف و با مطالعه و شناخت دقیق از صنعت حمل و نقل بینالمللی و حوزه حمل و نقل اکسپرس و پست سریع، راهکارهای متنوع و تخصصی را در اختیار شرکتهای فعال در این حوزه قرار داده و فرآیندهای پخش، رهگیری، انبار، بازاریابی، مالی و عملیاتی آن ها را به صورت بهینه، پیادهسازی و مدیریت کند. اگر شما یک شرکت اکسپرس و پست سریع هستید و قصد دارید از یک نرم افزار مدیریت پست سریع استفاده کنید، ما به شما پیشنهاد میکنیم با ما تماس بگیرید و یا از وبسایت ما بازدید کنید.