نرم افزار مدیریت لجستیک یکی از ابزارهای حیاتی برای بهینهسازی فرآیندهای حملونقل در دنیای امروز است. هدف از مدیریت لجستیک در زنجیره تامین مشتریمحور، مدیریت تغییرات است که به رویکرد مؤثر لجستیک مبتنی بر تصمیمگیری و تغییرات مدیریتی عملیاتی اشاره دارد. در این مقاله، میخواهیم نشان دهیم که چگونه میتوان کارایی در لجستیک را با استفاده از ۵ استراتژی بهطور موفقیتآمیز پیادهسازی کرد. تغییر در مدیریت کارایی لجستیک از طریق خدمات نرم افزار مدیریت لجستیک توضیح داده میشود که وظیفهای پیچیده است و شامل بسیاری از عملیات برای تأمین فرآیندهای لجستیکی از ابتدا تا انتها میباشد. نحوه تأمین عملیات شما میتواند به حفظ کارایی در لجستیک کمک کند یا نتایج شما را به خطر بیندازد.
آنچه در سالهای اخیر مشاهده کردهایم این است که کارایی مؤثر لجستیک، هدف مدیریت لجستیک در زنجیره تأمین مشتریمحور است که با مدیریت تغییرات آغاز میشود. این یکی از اولین قدمهایی است که مزایای استراتژیهای مختلف برای حفظ اثربخشی در لجستیک را با استفاده از نرم افزار مدیریت لجستیک بهروی شما باز میکند.
مدیریت تغییرات در لجستیک موثر چیست؟
مدیریت تغییرات، فرآیندی است که رویکرد یک شرکت لجستیک را در پیادهسازی تغییرات در عملیات داخلی و خارجی توصیف میکند. این فرآیند شامل طیف وسیعی از عملیات، از مدیریت منابع انسانی گرفته تا اجرای فرآیندهای جدید را در بر میگیرد. مدیریت تغییرات معمولاً در برخی از حوزههای کسبوکار شناسایی میشود و اغلب نتیجهای از به دست آوردن مشتریان جدید در لجستیک است که نیاز به همراستایی با رویههای عملیاتی استاندارد (SOP) آنها دارد.
همیشه نوعی مقاومت در برابر تغییر در میان کارکنان وجود دارد که گاهی این مقاومتها حتی نسبت به رهبران سطح بالا هم وجود دارد. در برخی از وضعیتها نمیتوان هیچ تغییری را بهطور مؤثر پیادهسازی کردُ چرا که رهبران تیمهای عملیاتی ترجیح میدهند تا به رفع مشکلاتی که خودشان میدانند چگونه حل کنند بپردازند تا اینکه به سازمان در پیادهسازی فرآیند جدید کمک کنند.

در ادامه، نکاتی کلیدی در مورد مدیریت تغییرات آورده شده است:
برنامهریزی در عملیات لجستیک: در بسیاری از موارد، یک برنامه خوب نقش مهمی در درخواستهای تغییر دارد. زمانی که اختلالاتی در عملیات روزانه ایجاد میشود، نباید بر برنامه پروژه تأثیر بگذارد. به عبارت ساده، اگر از کارکنان خود بخواهید که فرآیندی را یاد بگیرند ولی آنها هر روز کار زیادی برای انجام دادن داشته باشند، مشکل برنامهریزی قابل مشاهده خواهد بود.
هزینههای کلی در مدیریت زنجیره تأمین: نیروی کار معمولاً بزرگترین هزینه یک پروژه است. این موضوع از زمان صرف شده بر روی وظایف خاص قابل مشاهده است. یادگیری تغییرات همچنین زمان تکمیل پروژه را افزایش میدهد و در واقع هزینه را نیز بالا میبرد.
کارایی لجستیک و ارتباطات: مدیریت تغییرات نیاز به ارتباط فعال میان تمامی ذینفعان، از بالا به پایین و اطراف (صرفنظر از اینکه آیا شما مدیریت سازمانی افقی دارید یا خیر) دارد. درخواستهای تغییر تأیید شده باید بهطور مؤثر به ذینفعان در زمان مناسب اطلاعرسانی شود تا کارایی بالاتری در زنجیره تأمین به دست آید.
رضایت مشتری از طریق کنترل کیفیت: درخواستهای تغییر میتوانند بر کیفیت پروژه نهایی تاثیر بگذارند و رضایت مشتری را تحت تاثیر قرار دهند. باید بدانید که هیچ پروژهای بدون سیستم مدیریت کیفیت خوب موفق نمیشود. افراد باید بینش کافی از عواملی که بر عملکرد آنها تأثیر میگذارد داشته باشند، بنابراین باید شاخصههای عملکردی بسیاری را برای تبادل رضایت مشتری اضافه کرد.
لجستیک به خاطر رویکرد محافظهکارانه خود نسبت به برخی جنبههای عملیاتی، بهویژه آنهایی که به فرآیندهای تصمیمگیری یا عملیات مربوط میشود، شناخته شده است. در بسیاری از موارد، شرایط بازار مالی این رویکرد محافظهکارانه را در سرمایهگذاریها، در نوآوریها، تغییرات مدیریتی، تحول دیجیتال و سایر زمینههای مرتبط تعیین میکند.
۵ استراتژی برای افزایش کارایی لجستیک
همانطور که در بالا بحث کردیم، مدیریت تغییرات کار آسانی نیست، اما هنگامی که با آن کنار بیایید، قطعاً قادر خواهید بود استراتژیهایی را پیادهسازی کنید که میتوانند کارایی لجستیک شما را افزایش دهند.

مدیریت کارکنان و آموزش برای افزایش کارایی لجستیک
در بسیاری از مواقع، مشکلات از فرآیندها ناشی نمیشوند، بلکه از افراد بوجود میآیند. پرسنلی که احتمالاً انگیزه کمتری در شرکتهای لجستیک دارند، کسانی هستند که در پایینترین سطح قرار دارند ولی در عین حال، احتمالاً آنها مهمترین افراد شما در شرکت هستند. اگر در انبار خود اتوماسیون ندارید، کارکنان انبار باید پالتها را از اسکله به انبار منتقل کنند. اگر آنها در محل کار حاضر نشوند، کسبوکار شما با کاهش عملکرد یا حتی خسارات جدی مالی مواجه خواهد شد. بنابراین، کسبوکار شما واقعاً به کارکنان انبار وابسته است.
مسئله این است که اکثر شرکتهای لجستیک به کارکنان انبار خود به اندازه کافی حقوق نمیدهند. بنابراین، باید راههای دیگری برای حفظ انگیزه آنها برای افزایش کارایی لجستیک وجود داشته باشد. یکی از چیزهایی که انگیزه آنها را افزایش میدهد، توجه به عملکردشان، ارائه آموزشهای مکرر و دادن مسئولیتها به آنهاست، که به معنای مالکیت فرآیندها است. اینها محرکهای مدیریتی هستند و وقتی پرسنل بهطور دقیق مسئول اقدامات خاصی باشند، انگیزه آنها افزایش خواهد یافت. اکثر شرکتها این موضوع را نمیبینند و ارزش کارکنان انبار را دست کم میگیرند.
خودکارسازی فرآیندها برای افزایش کارایی لجستیک
امروز، لجستیک بهطور مداوم با روندهایی مانند تحول دیجیتال و اتوماسیون انبار در حال تحول است. کسبوکارهای مدرن توصیههایی برای انتقال کسبوکار به سمت افزایش کارایی لجستیک به شکل نوآورانه مانند استفاده از نرم افزار مدیریت لجستیک، ارائه میدهند. با این حال، حقیقت این است که اکثر کسبوکارها هنوز بهطور قابل توجهی به راهحلهای سنتی که از گذشته شناخته شدهاند، مانند کاغذبازی و حجم زیادی از وظایف دستی، وابستهاند و عملیات لجستیکی مانند دریافت، ارسال و انتخاب سفارشها اغلب شامل پردازش دستی کاغذها و سایر وظایف دستی است.
تحول در نحوه مدیریت اسناد کسبوکار یکی از اساسیترین مواردی است که باید به آن توجه شود. اگر شرکت شما بهشدت به صفحات اکسل وابسته است، باید به فکر خودکارسازی فرآیندها و مدیریت گردش اسناد باشید تا کسبوکار خود را به محیطی دیجیتالی منتقل کنید. ما میتوانیم صادقانه بگوییم که اگر بهشدت به کاغذبازی وابسته باشید، قادر نخواهید بود بهطور مؤثر به خودکارسازی فرآیندهای خود دست پیدا کنید. بسیاری از مشتریان ما از همان ابتدا پرسیدهاند که چه کاری میتوانند انجام دهند تا نوآورتر باقی بمانند. ما میگوییم که مدرک دیجیتال تحویل (POD) ایجاد کنید و یک سیستم مدیریت اسناد برای لجستیک پیادهسازی کنید. این اولین قدم و استراتژی عالی برای کمک به رشد کسبوکار شماست.
یکپارچهسازی سیستمها و فرآیندها برای افزایش کارایی لجستیک
ما از طریق دههها تجربه کار با کسبوکارهای لجستیک، متوجه شدهایم که بسیاری از شرکتها دارای سیستمهای مختلفی هستند که یکپارچه نشدهاند. این سیستمها مسئول فرآیندهای اصلی درون شرکت هستند. به عنوان مثال، در زیر برخی از سیستمهایی که معمولاً در لجستیک یکپارچه نشدهاند، آورده شده است:
-
سیستمهای مدیریت انبار (WMS)
نرم افزاری برای بهینهسازی عملیات انبار، مانند ردیابی موجودی و تکمیل سفارشها
-
سیستمهای مدیریت حملونقل (TMS)
ابزاری برای برنامهریزی، اجرای و بهینهسازی عملیات حملونقل
-
سیستمهای مالی
ابزاری برای مدیریت تراکنشهای مالی، بودجهبندی و گزارشگیری و نرمافزاری برای نگهداری فاکتورها
-
سیستمهای برنامهریزی منابع سازمانی (ERP)
نرم افزاری برای مدیریت فرآیندهای اصلی کسبوکار مانند مدیریت سفارشات و موجودی
-
نرم افزارهای برنامهریزی مسیر
سیستمهایی برای بهینهسازی مسیرهای تحویل، کاهش هزینهها و افزایش کارایی
مثالهای نرم افزاری فوق، سیستمهایی هستند که در عملیات موازی شما گنجانده شدهاند. با این حال، این سیستمها اغلب یکپارچه نیستند و نیاز است تا افراد وارد سیستمهای مختلف شوند، دادهها را از منابع مختلف دانلود کنند و غیره. از یک جنبه، این تنظیمات میتواند برای مسائل امنیتی راهحل مناسبی باشد، از طرف دیگر، حجم زیادی از کار دستی برای پرسنل شما تولید کرده و زمانی که برخی خطاها رخ میدهند، مشکلات سیستمی ایجاد میکند.
برای حل این مشکل، میتوانید یک پلتفرم نرم افزاری مدیریت لجستیک برای کاربران ایجاد کنید تا بهعنوان یک لایه عملکردی با یک رابط واحد برای مدیریت تمام سیستمهای لجستیک که از طریق APIها متصل هستند، عمل کند. این استراتژی عالی نیاز به جایگزینی سیستمهای مختلف را ندارد، بلکه آنها را به راهحل سفارشی و اختصاصی شما متصل میکند.
تحلیل داده
تحلیل دادهها در لجستیک به تسهیل پیشبینی بهتر تقاضا کمک میکند که میتواند حجم انبار را کاهش دهد و مدیریت موجودی و فرآیندهای حملونقل را بهبود بخشد. بنابراین، تحلیل دادههای تاریخی در لجستیک جوانب مختلفی دارد. تحلیل فاکتورهای مختلف کسب و کار و شاخصههای کلیدی عملکرد مختلف برای کسبوکارها از نظر فرآیندهای بهبود مستمر بسیار مفید است. معیارهایی مانند الگوهای خرید فصلی، مانند آنهایی که در دوران عید نوروز مشاهده میشود، پیشبینیهای بهتری برای عملیات آینده فراهم میآورد. با استفاده از دادههای مختلف، کسب و کار شما بهطور مداوم بهبود یافته و هزینهها با جلوگیری از اشتباهات مداوم کاهش می یابد.
تحلیل مؤثر نیاز به ابزارهای مناسب دارد. برای تحلیل مؤثر لجستیک، باید همه منابع داده را یکپارچه نموده، دادهها را تحلیل کرده و روندها را شناسایی کرد. کسبوکارهای امروزی نیاز به راهحلهای قدرتمندتری دارند که تحلیل پیشبینیکننده ارائه دهند که میتواند با نرمافزار سفارشی ساخته شود تا راهحلهای واقعی و انعطافپذیر را فراهم کند.
مزایایی که میتوان از تحلیل دادههای لجستیک به دست آورد و تأثیر آن بر موفقیت کسب و کار:
- بهبود عملکرد
- کاهش هزینهها
- افزایش سود
- صرفهجویی در زمان
- افزایش شفافیت در کسب و کار
نوآوری انتخابی
نوآوری انتخابی به شما امکان میدهد تا زمانی که بهدقت نیازهای لجستیک خود را شناسایی میکنید، رقابتیتر باشید و چیزی که نیاز دارید را دریافت کنید بدون اینکه از رقبا عقب بمانید. اگر شما یک کسبوکار کوچک یا متوسط هستید، باید هزینههای خود دقت کنید. شما مجبور نیستید همه موارد فوق و چیزهای موجود را اتخاذ کنید.
برای مثال، در هنگام پیادهسازی یک راهحل جدید برای سیستم مدیریت انبار (WMS)، بررسی کنید که چه چیزی واقعاً برای کسبوکار شما مفید است؟ آیا به یک سیستم از پیش ساخته شده نیاز دارید یا یک نرمافزار سفارشی؟ خرید یک سیستم از پیش ساخته شده در مدل SaaS میتواند به معنای پرداخت برای صدها ویژگی باشد که ممکن است به آنها نیاز نداشته باشید. بنابراین، ممکن است راهحل نرمافزاری سفارشی گزینه بهتری باشد که به شما این امکان را میدهد که آن را دقیقاً بر اساس نیازهای کسبوکار خود تنظیم کنید و رقابتی باقی بمانید.
جمعبندی نهایی در خصوص کارایی لجستیک
در این مقاله ما سعی کردیم تا به مواردی اشاره کنیم که شما به عنوان یک شرکت حمل و نقلی میتوانید بهطور مستقیم از آن بهرهمند شوید و با شروع از یک نقطه کوچک، به سرعت رشد کنید.
این مقاله مجموعهای از استراتژیهای کاربردی و قابل اجرا برای ارتقای کارایی در لجستیک را ارائه داده است. از اهمیت مدیریت تغییرات و آموزش کارکنان گرفته تا خودکارسازی فرآیندها، تحلیل دادهها و استفاده از نوآوری انتخابی، تمامی این نکات میتوانند نقشی کلیدی در بهبود عملکرد و کاهش هزینهها ایفا کنند.
شرکتهایی که این رویکردها را بهطور مؤثر اجرا کنند، میتوانند در بازار رقابتی لجستیک، جایگاه بهتری کسب کرده و سطح بالاتری از رضایت مشتری را به دست آورند. سباسیستم بهعنوان یکی از پیشگامان ارائه راهکارهای نوآورانه در صنعت لجستیک و نرم افزار مدیریت لجستیک، همراه شماست تا با ارائه سیستمهای مدرن و راهحلهای اختصاصی، کارایی فرآیندهای شما را به بالاترین حد ممکن برساند. اگر به دنبال ارتقای عملکرد و کاهش هزینههای عملیاتی خود هستید، سباسیستم بهترین انتخاب برای شما خواهد بود.
سوالات متداول
نقش مدیریت تغییر در لجستیک چیست؟
مدیریت تغییر در لجستیک بسیار مهم است زیرا به اجرای روان فرآیندهای جدید کمک میکند و اختلالات را به حداقل میرساند. ارتباط مؤثر و آموزش برای غلبه بر مقاومت و حفظ کارایی ضروری است. با ارائه نرمافزار مدیریت لجستیک می توان این امر را بهبود بخشید.
چرا آموزش کارکنان در لجستیک ضروری است؟
آموزش کارکنان در لجستیک حیاتی است زیرا کارکنان با انگیزه و ماهر میتوانند کارایی را افزایش و اشتباهات را کاهش دهند. آموزش منظم و واگذاری مسئولیتهای بیشتر به کارکنان میتواند انگیزه و کارایی آنها را بهبود بخشد.
چگونه یک اتوماسیون حمل و نقل میتواند عملیات لجستیک را بهبود بخشد؟
یک اتوماسیون حمل و نقل با سادهسازی وظایف تکراری، کاهش اشتباهات و تسریع فرآیندهای عملیاتی، میتواند به بهبود چرخه لجستیک کمک میکند. شروع به دیجیتالی کردن وظایف اداری نظیر مدیریت اسناد، میتواند بخشی از این بهبود باشد.
مزایای یکپارچهسازی سیستمهای لجستیکی چیست؟
یکپارچهسازی سیستمهای لجستیکی، مانند WMS، TMS و ERP، کار دستی و اشتباهات را کاهش میدهد، دقت دادهها را بهبود میبخشد و کارایی کلی را افزایش میدهد. یک پلتفرم سفارشی با یک رابط کاربری واحد میتواند این یکپارچهسازی را ساده کند.
چگونه سبا سیستم میتواند به افزایش کارایی لجستیک کمک کند؟
سبا سیستم با ارائه نرم افزار مدیریت لجستیک، از جمله سیستمهای مدیریت حملونقل (TMS) به شما کمک میکند تا فرآیندهای خود را بهینه کرده و کارایی عملیاتی را افزایش دهید. با استفاده از خدمات سبا سیستم، میتوانید سیستمهای خود را یکپارچه کرده، دادهها را تحلیل کنید و فرآیندهای خود را خودکارسازی کنید تا به اهداف کسبوکار خود سریعتر دست یابید